Dostawca gazu ziemnego i energii elektrycznej EWE energia, jeden z największych operatorów energii na rynku niemieckim oraz znaczący operator energii na rynku polskim, zakończył proces usprawniania organizacji w obszarze sprzedaży i marketingu. Projekt, zrealizowany we współpracy z konsultantami ALDEA, został podzielony na dwa etapy, tj. etap pierwszy – audyt i optymalizacja procesów biznesowych w obszarze marketingu i sprzedaży dla kilku lokalizacji w Polsce oraz etap drugi – wybór systemu CRM oraz dostawcy usług towarzyszących. Projekt zakończył się podpisaniem umowy z dostawcą systemu CRM. W zakresie projektu usprawnienia organizacji w obszarach sprzedaży i marketingu wyzwaniem było znalezienie optymalnych form relacji zarówno z klientami indywidualnymi, jak i biznesowymi oraz uwzględnienie w projekcie funkcjonującego już systemu billingowego.