Rettig Heating, część koncernu Rettig ICC (Indoor Climate Comfort) Group, największego światowego producenta grzejników, podpisał z ALDEA umowę na wsparcie w wyborze systemu CRM dla wszystkich oddziałów Grupy w Europie oraz Azji sprzedających marki PURMO, RADSON i LVI. Rettig ICC prowadzi działalność w ponad 50 krajach, a wyroby są produkowane w 17 fabrykach zlokalizowanych w 11 krajach na świecie. Sztandarową marką koncernu Rettig jest PURMO, niekwestionowany lider na wielu rynkach europejskich, również w Polsce. Pod marką PURMO w Polsce sprzedawane są grzejniki płytowe, grzejniki łazienkowe, grzejniki dekoracyjne, grzejniki kanałowe, elektryczne i ogrzewanie podłogowe.
Projekt wyboru systemu CRM obejmował ustalenie kompleksowej specyfikacji wymagań w zakresie zarządzania relacjami z klientami we wszystkich krajach, które będą korzystały z nowego systemu CRM, wybór systemu CRM, wybór dostawcy systemu CRM i usług towarzyszących, weryfikację prawną oraz merytoryczną umów z dostawcą CRM oraz wsparcie w negocjacjach ostatecznych warunków umowy. Projekt był prowadzony w języku angielskim.
